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ログインできない、カートに商品が入らない場合の対処方法
ログインできない、カートに商品が入らない場合の対処方法
いつも当店ご利用ありがとうございます。
昨今、お客さまから「ログインできない」、「カートに商品が入らない」というお問い合わせが急増しております。
このようなケース発生の場合、システム会社に聞いてまとめた、以下の対処方法でトライして頂ければと思います。
大変ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
＜方法１＞Cookieの問題（1）※Cookieの設定が無効の場合でのエラー
カートに商品が入らない場合は『Cookieの設定が無効』になっている場合がございます。
端末のブラウザの『Cookieが有効（受け入れる）』になっているかどうかのご確認をお願いします。
※OSのバージョン等により設定方法が多少異なる場合がございます。
【パソコンの場合】
お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを受け入れる設定にしてください。
【スマホ（iphone）の場合】
ホーム画面 ＞ 設定 ＞ Safari ＞ Cookieをブロック ＞ 訪問したWebサイトを許可
【スマホ（Android）の場合】
ブラウザ起動 ＞ 設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ Cookieを受け入れる
＜方法2＞ Cookieの問題（2）※Cookieの設定が有効の場合でのエラー
Cookieの削除することにより解消される場合がございます。
【パソコンの場合】
お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを削除してください。
【スマホ（iphone）の場合】
設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去
【スマホ（Android）の場合】
ブラウザ > メニューキー > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを消去 > OK
※上記をお試し頂いても不具合が解消されない場合は、 ご利用のソフトウェアバージョンをご確認頂きます様お願い申し上げます。
＜方法3＞お使いのブラウザーを変更
お使いのブラウザーとは違うブラウザー（Googleクロムなど）でご注文頂けますと解消される場合がございます。
ご注文・お届け・お支払方法について
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土日祝はお休みを頂戴しております |
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送料について
宅配便 ・全国一律600円（沖縄・離島以外） ※商品代金（クーポンご使用後の合計金額）8,800円（税込）以上のご注文で送料無料。 ・沖縄・離島1,500円 ※商品代金（クーポンご使用後の合計金額）10,000円（税込）以上のご注文で送料無料。 クール便 冷蔵対象商品は、クール便代金200円（税込）を加算させて頂いております。 ※セット商品 のクール便代金は当店がご負担いたします。 メール便 ※メール便対象商品 全国一律200円
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お客様都合の場合お届け後7日以内のは、未開封・未使用で返品・交換を承ります。 ※送料はお客様のご負担となります。 破損・不良品・商品間違いの場合 送料当店負担で迅速対応をいたします。 |
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