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魂の商材屋本店 創業21周年

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ログインできない、カートに商品が入らない場合の対処方法

ログインできない、カートに商品が入らない場合の対処方法

いつも当店ご利用ありがとうございます。

昨今、お客さまから「ログインできない」、「カートに商品が入らない」というお問い合わせが急増しております。
このようなケース発生の場合、システム会社に聞いてまとめた、以下の対処方法でトライして頂ければと思います。

大変ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。



<方法1>Cookieの問題(1)※Cookieの設定が無効の場合でのエラー

カートに商品が入らない場合は『Cookieの設定が無効』になっている場合がございます。
端末のブラウザの『Cookieが有効(受け入れる)』になっているかどうかのご確認をお願いします。
※OSのバージョン等により設定方法が多少異なる場合がございます。


【パソコンの場合】

お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを受け入れる設定にしてください。


【スマホ(iphone)の場合】

ホーム画面 > 設定 > Safari > Cookieをブロック > 訪問したWebサイトを許可


【スマホ(Android)の場合】

ブラウザ起動 > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを受け入れる



<方法2> Cookieの問題(2)※Cookieの設定が有効の場合でのエラー

Cookieの削除することにより解消される場合がございます。


【パソコンの場合】

お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを削除してください。


【スマホ(iphone)の場合】

設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去


【スマホ(Android)の場合】

ブラウザ > メニューキー > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを消去 > OK


※上記をお試し頂いても不具合が解消されない場合は、 ご利用のソフトウェアバージョンをご確認頂きます様お願い申し上げます。



<方法3>お使いのブラウザーを変更

お使いのブラウザーとは違うブラウザー(Googleクロムなど)でご注文頂けますと解消される場合がございます。

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