お知らせ
ログインできない、カートに商品が入らない場合の対処方法
ログインできない、カートに商品が入らない場合の対処方法
いつも当店ご利用ありがとうございます。
昨今、お客さまから「ログインできない」、「カートに商品が入らない」というお問い合わせが急増しております。
このようなケース発生の場合、システム会社に聞いてまとめた、以下の対処方法でトライして頂ければと思います。
大変ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
<方法1>Cookieの問題(1)※Cookieの設定が無効の場合でのエラー
カートに商品が入らない場合は『Cookieの設定が無効』になっている場合がございます。
端末のブラウザの『Cookieが有効(受け入れる)』になっているかどうかのご確認をお願いします。
※OSのバージョン等により設定方法が多少異なる場合がございます。
【パソコンの場合】
お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを受け入れる設定にしてください。
【スマホ(iphone)の場合】
ホーム画面 > 設定 > Safari > Cookieをブロック > 訪問したWebサイトを許可
【スマホ(Android)の場合】
ブラウザ起動 > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを受け入れる
<方法2> Cookieの問題(2)※Cookieの設定が有効の場合でのエラー
Cookieの削除することにより解消される場合がございます。
【パソコンの場合】
お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを削除してください。
【スマホ(iphone)の場合】
設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去
【スマホ(Android)の場合】
ブラウザ > メニューキー > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを消去 > OK
※上記をお試し頂いても不具合が解消されない場合は、 ご利用のソフトウェアバージョンをご確認頂きます様お願い申し上げます。
<方法3>お使いのブラウザーを変更
お使いのブラウザーとは違うブラウザー(Googleクロムなど)でご注文頂けますと解消される場合がございます。