ご利用案内

クレジットカード

各クレジットカード会員規約に基づき、ご指定口座より自動的にご利用代金を引落としさせていただきます。

VISA、MASTER 、JCB、アメリカン・エキスプレス（AMEX）、ダイナース

※お客様のカード情報および個人情報はSSLで暗号化されカード会社に送信されます。

セキュリティ万全ですし、当店がカード情報を知ることはございませんので安心してご利用下さい。

PayPay（オンライン決済）

PayPay（オンライン決済）は、PayPayのお支払い画面を表示して決済頂く決済サービスです。

PayPayアプリにてお支払いいただけます。

注文手続きを進めていただきますと、注文完了画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをお願いいたします。手続き完了によりご注文が確定となります。

au PAY（ネット支払い）

au PAYアプリを利用してネット上でお支払い頂く決済方法です。

注文手続きを進めて頂きますと、注文確認画面の後に、au PAYへログイン、もしくはau PAYアプリの画面が表示されます。手順に従ってお支払手続きを進めてください。お支払い額に応じてPontaポイントがたまり、たまったポイントはauPAY残高にチャージしてお支払いにご利用頂けます。

au PAYの決済画面のイメージやご利用方法は以下のau PAYサイトにてご確認ください。
▶au PAY（ネット支払い）のご利用方法

d払い

ドコモのケータイ料金と合算して支払えるスマホ決済サービス

事前チャージ不要で、ドコモのケータイ料金と合算して支払えるスマホ決済サービスです。

支払い額に応じて「dポイント」がたまるだけでなく、たまったdポイントはお支払いにも使えます。「電話料金合算払い」が可能です。ドコモの回線をお持ちでなくてもdアカウントをお持ちの方はご利用頂けます。但し「電話料金合算払い」はご利用になれません。

簡単便利なd払いの詳細はd払いのサイトにてご確認ください。

ペイデイ（あと払い）

コンビニ・銀行での後払いが可能な決済方法です。

メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用頂けます。 事前登録・クレジットカードは必要ありません。ペイディアプリをインストールすると、バーコードを使用して毎月のご請求をコンビニでお支払い頂けます。1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いできます。本人確認はユーザーの携帯電話に送られるSMSもしくは自動音声で案内する認証コードで行います。

注文完了後の「支払手数料」や「支払期限」等の詳細は、あと払い（ペイディ）サイトの利用法にてご確認ください。

※1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用可能です。

楽天ペイ

楽天ペイは、楽天会員に登録されているカード情報を利用した決済サービスです

楽天ペイを使えば、クレジットカード番号、購入者情報、配送先住所などを入力する手間もかからず、普段ご利用頂いているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができます。

代金は、後日クレジットカード会社からご購入者へ請求されます。お支払いは、ご利用のクレジットカード会社の締め日によります。

● 当店会員して頂けますと、楽天スーパーポイントの他、当店ポイントも加算されます

代金引換（代引き）

配送業者の配送員に代金をその場でお支払いいただき、商品を受け取るシステムです。

銀行振込

当店ご利用が2回目までは『前払い』、3回目より『後払い』がご利用いただけます。

ご注文者様と異なる名義でお振込頂く場合、通信欄に『ご注文番号』のご記入をお願いします。

郵便振替

当店ご利用が2回目までは『前払い』、3回目より『後払い』がご利用いただけます。

ご注文者様と異なる名義でお振込頂く場合、通信欄に『ご注文番号』のご記入をお願いします。

コンビニエンス決済　

当店ご利用が2回目までは『前払い』、3回目より『後払い』がご利用いただけます。

※商品代金が324円以上で利用可能です。

郵便でお届けした振込票（ハガキ）をコンビニにご持参頂いてレジでお支払い頂く方法です。

ご注文から約4－5日後に振込ハガキをお届けしますのでコンビニてお支払いください。当店ご利用2回目まで（前払い）の方は、商品お届けまで約10日ほどかかります。

【ご注意事項】ご注文者とお届け先が異なるご注文で、お届け先にコンビニ振込票を郵送することは行っておりません。お届け先の方がお支払される場合には「代金引換」のみ承ります。

＜ご利用可能なコンビニ＞

発送について

午前10時までのご注文で、在庫がそろえば即日発送可能です。

・商品発送は「土・日・祝日」はお休みです。当店ご利用2回目までの場合、ご入金確認後の出荷となりますのでご希望日に添えない場合がございます。

・ご注文の翌々営業日に発送が出来ない場合は、メールにてご連絡を差し上げております。

・産地・メーカー直送品はご注文日からお届けまで約3－4日かかります。直送品だけのご注文には「代引き決済」は適用できません。

・発送伝票に記載する商品名は 「食料品、日用品」とさせていただいております（伝票記載必須事項）。

お届け日時の指定

お届け日の希望がある場合は 『備考欄』 にご記入ください。

※商品発送は「土・日・祝日」がお休みです。またご利用2回目までの場合、入金確認後の出荷となりますのでご希望日に添えない場合がございます

宅配業者について

配送業者は佐川急便を利用させて頂いております。

◎宅配便は「手渡しでの確実なお届け」が基本ですが、ご自宅の『宅配BOX』、佐川急便の『置き配』などの指定場所配送も可能です。「置き配」をご希望の方は、「玄関・ガスメーターBOX・車庫の中・自転車のかご」ほか、安全と思われるご指定場所をご注文時のメッセージ欄にご記入ください。代金引換のお荷物は該当しませんのでご注意ください。

◎「クロネコヤマト」をご希望の方は、ご注文時のメッセージ欄にその旨ご記入ください。

◎沖縄県エリアは「クロネコヤマト」でのお届けとなります。

◎各種伝票には「魂の商材屋」ではなく、会社名「合資会社ネプト・プランニング」と記載しています。

お荷物のお問い合わせについて

配送状況はお客様にてご確認頂けます。

【発送完了メールから確認する場合】

配送状況は発送完了メールに記載の「確認用URL」をクリックすると、現在の荷物の到着場所、荷物を受け取れる時間帯を確認頂けます。

・佐川急便：最初からお問い合わせ番号が入った状態で画面遷移するので１クリックで確認できます。

・ヤマト運輸：お客さまご自身でお問い合わせ番号（メールに記載）を入力してください。

【会員マイページから確認する場合】

会員様はログイン後のマイページにてご確認頂けます。６０日間表示されます。

ログイン後「購入履歴の注文番号」をクリックして注文詳細画面に移動します。次にお届け先情報の「配送状況を確認」をクリックすると配送業者のWEBサイトが開きます。

・佐川急便：最初からお問い合わせ番号が入った状態で画面遷移するので１クリックで確認できます。

・ヤマト運輸：お客さまご自身でお問い合わせ番号を入力してください。

破損・不良品、注文商品入れ間違えに対しての返品・交換

● 配送梱包には厳格に検品しておりますが、配送途上において万一商品の破損・汚損・不良、またはご注文内容と異なる場合には、商品到着後７日間以内にメール、お電話にてご連絡下さい。迅速に、責任を持って、返品・交換処理ををさせていただきます。

● 化粧品類を使用して「肌に合わなかった、トラブルが発生した」等での返品は承っておりません。予めご了承ください。

● ご連絡を頂いた後、商品をお送り頂きます。その際の送料は、当店がお支払いいたします。着払いにてご返品手配となります。

● 保証規定：メーカー保証に準じます。

お客様都合での返品・交換

● 未開封未使用の商品で、商品到着後７日以内に返品希望のご連絡を頂ければ返品・交換をお受けいたします。この場合の送料（※交換の場合には往復送料）は、お客様ご負担とさせていただきます。

● お客様の返品・交換に伴い、「ご返金」 が発生する場合がございます。すでに 「振込・代引き」 等でご入金を完了されている場合、もしくは 「カード決済」 でのクレジット会社のキャンセル可能期間を過ぎた場合は、お客様ご指定口座へのご返金をさせていただきます。その際には、「返品・交換における実費送料」「差額をご返金する際の振込手数料（440円）」などの各種手数料分を差し引いてのご入金とさせていただきます。

納品書

＜ご注文者と納品先様が同じ場合＞

・ご注文者様への商品お届けの際には、「納品書」 をお入れしています。

＜ご注文者と納品先様が異なる「贈答用」「メーカー直送」の場合＞

・ご注文者様とお届け先様の氏名が異なる場合には金額未記入の「納品書」をお入れしています。

・納品書のペーパーレス化を進めております。「贈答用」「メーカー直送」は、「発送完了メール（明細記載）」をもって紙の納品書に代えさせて頂いております。

領収書

領収書は、各お支払い方法により異なります。下記をご参照ください。