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注文確認メールや問合せ

注文確認メールや問合せの返信が来ない


注文確認メールやお問合せの返信が来ない

「注文をしたのに確認メールが来ない」や「問い合わせをしたのに返信が来ない」 ・・・。

当店では、ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいていますが、メールアドレスの間違いや 携帯電話でドメイン指定をされてない場合、迷惑メールの設定をしている等で、大事なメールが届かないケースが 増えています。

「ご注文確認メール」等が届かないために、注文が出来なかったと思われ、再度、同じ注文をされる。

このような二度手間を避けるためにも、以下の考えられる理由をご確認ください。

ご登録メールアドレスのご確認や変更等は、お電話または < フォーム > にてご連絡いただければ幸いです。
   
   注文確認メールやお問合せの返信が来ない
メールアドレスが間違っている場合

ご注文後に、「ご注文確認メール」をもれなく自動配信していますが、ご登録メールアドレスが間違っていては
届きません。 送信前に、 もう一度ご記入されたメールアドレスをご確認下さい。


メールソフトなどで迷惑メール設定をされている場合

当店では、受注確認後に、「はじめて当店ご利用で、お振込ご希望の方」へ、『お振込先案内』等の大切なメールを手動でお送りしています。お客様のメールソフトの設定で、迷惑メールとして扱われている可能性もありますので、 迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。


スマートフォン・携帯メールアドレス登録で 【ドメイン指定】 をされてない場合

スマートフォンや携帯電話のメールアドレスにメールが届かないケースが非常に増えてます!

スマートフォン・携帯電話のメールアドレスで登録され、迷惑メール対策等でドメイン指定をされてない場合、当店からのメールが届かない場合がございます。お客様とのスムーズな連絡がさせて頂くためにもドメイン指定設定を行ってください。

設定のやり方は、< ドメイン指定設定ページ > をご参照頂き、設定をお願いいたします。


メール容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メールが受信できません。ご確認下さい。

お問い合わせについて

上記の件で、心当たりのある方からのお問い合わせは、お電話またはお問合わせフォームで承っております。お気軽にお問合わせください。

お電話の場合:03-3576-6037(土日祝除く平日/9:00-17:30)

フォームでのお問い合わせ先 → お問合わせフォーム




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  • 定休日

◆当店の営業は平日AM9:00-PM5:30までとさせて頂いております。
◆土日祝の営業・発送はお休みを頂戴しております。
◆平日10:00までで在庫あるご注文分は当日発送可能です。
◆休業日でもネット&FAXでのご注文は24時間承っております。
◆各種お問合せは翌営業日に対応させて頂きます。

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