STEP１. 商品を選ぶ

STEP2. お届けサイクル・回数決定

STEP3. お支払方法を選ぶ

STEP4. お申込み完了

Q1. 申込み方法を教えてください。

A. 定期宅配の申し込みは会員様専用のサービスとなりますので、未会員の方は新規会員登録をお願いします。

ログイン後、ご希望商品を1商品づつ買い物カゴに入れてください。

Q2. 定期宅配の申し込みは会員でなくてもできますか？

A. お申込み頂けません。

定期購入は会員様専用のサービスとなりますので、未会員の方は新規会員登録をお願いします。

Q3. 初めてこのお店で購入するのですが初回から定期宅配の申し込みは出来ますか？

A. お申込み頂けます。

※はじめての商品をいきなり定期宅配で申し込まれますと、商品が合わずに残念なことにもなりかねません。一度通常購入でお試し頂き、継続できるかどうかをご判断頂いてからの定期宅配申し込み頂くことをおススメいたします。

Q4. 定期宅配を複数商品で申し込む場合、異なったお届けサイクルでの申し込みは出来ますか？

A. お届けサイクルが同じ場合はお申込み頂けますが、お届けサイクルが違う場合は「同一注文内」で承ることができません。この場合は、お手数ではございますが、同サイクル毎、別々のお申込みをお願いいたします。

Q5. 申し込みのあとも商品追加は出来ますか？

A. マイページで商品追加は出来ませんので、再度新規のお申し込みをしてください。

Q6. 申し込んだ商品一部をキャンセルや変更したい場合にはどうすればよいですか？

A. マイページで商品追加は出来ませんので、メールかお電話でご連絡ください。当店でキャンセル・変更処理をいたします。

Q1. 申し込みから1回目の到着まで最短何日ですか？

A. 第1回目のお届け日設定は「お申込日を含めて10日以降」での設定が可能です。

※システムの都合上、初回配送は10日目以降でお願いしておりますが、最短発送が可能です。ご希望があれば、お申し込み時の備考欄に「最短発送希望」とお書き添えください。

Q2. 定期宅配商品に通常商品を追加して一緒に送ってもらえますか？

A. 同梱承ります。

【初回の場合】
定期宅配のお申し込みと通常商品のご注文を一緒にされた場合、通常商品は定期宅配の「初回のお届け分に同梱」して発送いたします。

定期と通常商品を同梱して一両日内の最短発送も可能ですので、その際はお問い合わせフォームからご依頼ください。

【2回目以降】
定期宅配のお届け日とお支払方法が同じであれば定期宅配と通常商品を同梱発送させて頂きます。

通常商品をご注文時の備考欄に「定期宅配と同梱希望」とお書き添えください。

※産地直送品など、当店倉庫より発送できない商品は同梱対象外となります。ご了承ください。

Q3. お休みの設定やお届けサイクルの変更はできますか？

A. お届け10日前に注文確認メールをお届けします。その前日までであればマイページから「お休みの設定やお届けサイクルの変更」が可能です。

またお電話もしくはメールでご連絡頂ければ当店が手動でお休み設定をいたします。

※沖縄県へのお届けは船便で1週間かかりますので、遅くとも11日前までにご連絡をお願いいたします。

Q4. 複数の住所への配送は可能ですか？

A. お届け先を複数指定することはできません。

Q1. お支払い方法は自由に選べますか？

A. 「クレジット決済」、「代金引換」よりお選び頂けます。

Q2. 「クレジット決済」、「代金引換」の手数料はいくらですか？

A. 「クレジット決済」の手数料は当店がご負担させて頂きます。

「代金引換」は税込商品代金1999円以下は325円（税込)、2000円以上は200円（税込)を申し受けております。

Q3. 支払方法を変えたいのですが出来ますか？

A. お支払方法を変更される場合には、マイページの「定期購入・頒布会」より「申込番号」をクリック頂き、お支払い方法を変更してください。

Q4. 申込み時に登録したクレジットカードの有効期限が切れたのですがどうすればよいですか？

A. お申込み後、基本的にクレジットカードの有効期限は自動で更新されます。

ただし、カードの発行会社によっては自動更新できないカードもあるため、「クレジットカード有効期限切れの通知メール」の機能を利用してお客様にメールで自動通知しています。その通知を受け取られましたらご登録のクレジットカードの有効期限を更新してください。

Q1. 定期宅配の送料はいくらですか？

A. 通常商品購入の基準と同じです。

・全国一律600円（税込） ※沖縄・離島以外
※商品代金8,800円（税込）以上のご注文で送料無料。

・沖縄・離島1,500円（税込）
※商品代金13,000円（税込）以上のご注文で送料無料。

Q2. プラチナ会員ですが、定期宅配でも『何を買っても送料無料』の特典は適用されますか？

A. ゴールド・プラチナ・ダイヤモンド会員に適用されている「何を買っても送料無料」は定期宅配には適用されません。通常商品と定期購入は別扱いとさせて頂いております。 尚、通常商品と定期購入商品の同梱発送の場合、合算価格「8800円（税込）／沖縄・離島は13000円（税込）」以上の場合には送料無料です。

Q1. 定期宅配商品「数量の変更、商品の追加・キャンセル・削除」は自分で出来ますか？

A. マイページから「数量の変更・キャンセル・商品の削除」は出来ません。メールかお電話でご連絡頂ければ当店で変更させて頂きます。

Q2. 注文確認メールが届いたあとに通常商品の追加は出来ますか？

A. 可能です。注文確認メールお届け2日以内（送信日含む）までに通常商品をご注文ください。定期宅配と同梱処理をさせて頂きます。

お取り寄せ商品の追加がある場合は、ご希望のお届け日に間に合わないことがございます。ご了承ください。

Q3. 次回お休みしたいのですがいつまでに申請すればよいですか？

A. お届け10日前に定期宅配の注文確認メール送信されます。注文確定日までにご連絡を頂けますと助かります。

また、お届け11日前までであればマイページから休止の設定ができます。手続き完了の自動確認のメールが届きます。

Q4. しばらくお休みしたいのですが申請方法を教えてください

A. お届け10日前に定期宅配の注文確認メール送信されます。お届け11日前までであればマイページから休止の設定ができます。手続き完了の自動確認のメールが届きます。

再開の場合にもマイページから手続き可能です。

Q5. 途中解約したいのですがマイページから可能ですか？

A. 解約はマイページから可能です。お届けの11日前までに解約の手続きを行ってください。

尚、注文確定後でも発送前であれば、お電話・メールでご連絡頂くことで、解約処理をさせて頂きますのでご安心ください。

Q1. 定期宅配商品にポイントは付きますか？

A. 付与されません。

Q2. 通常商品の購入で貯まったポイントは定期宅配で使えますか？

A. ご使用頂けます。

Q3. 定期宅配商品の購入実績も会員ステータスに反映されますか？

A. 反映されます。商品発送後、ご入金済のタイミングで購入実績に反映されます。

Q4. プラチナ会員ですが、定期宅配でも『何を買っても送料無料』の特典は適用されますか？

A. 申し訳ございませんが適用されません。

ゴールド・プラチナ・ダイヤモンド会員に適用されている「何を買っても送料無料」は定期宅配には適用されません。通常商品と定期購入は別扱いとさせて頂いております。

尚、通常商品と定期購入商品の同梱発送の場合、合算価格「8800円（税込）／沖縄・離島は13000円（税込）」以上の場合には送料無料です。

マイページでできること

お届10日前に注文確認メールをお届けします。その前日までの変更はマイページから可能です。
● 定期宅配の内容確認（5回先の発送分まで）
● 休止と再開
● お届けサイクル変更
● 解約（2回目から可能）

マイページで出来ないこと

下のご要望の際にはお電話・メールでご連絡ください。
● 内容変更（商品の追加・削除）
● 数量変更
● お支払方法変更（いったん解約⇒新規お申込み）
● 同梱発送希望商品の追加