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ご案内

魂の商材屋ご利用案内 - 返品・交換・キャンセルなど -

ご利用案内
 ご注文・お支払方法について 
 送料・配送について 
その他のご案内



返品・交換について
タイトルライン
破損・不良品、注文商品入れ間違えに対しての返品・交換について
配送梱包には厳格に検品しておりますが、配送途上において万一商品の破損・汚損・不良、またはご注文内容と異なる場合には、
  商品到着後7日間以内にメール、お電話にてご連絡下さい。迅速に、責任を持って、返品・交換処理ををさせていただきます。

ご連絡を頂いた後、商品をお送り頂きます。その際の送料は、当店がお支払いいたします。着払いにてご返品手配となります。

ご連絡の際、下記の情報をいただけると対応がスムーズです 。
お客様の お名前
ご注文番号(インターネットでご注文いただいた際の番号)
破損・汚損・品違い・品不足の商品とその状態について
梱包担当の名前(梱包内の書面に担当者のハンコを押しています)
商品引き取りのために、お伺いして良いご都合の良い日・時間帯等

保証規定:メーカー保証に準じます。
お客様都合での返品・交換の場合について
お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ返品・交換をお受けいたします。
この場合の送料(※交換の場合には往復送料)は、お客様ご負担とさせていただきます。

お客様の返品・交換に伴い、「ご返金」 が発生する場合がございます。すでに 「振込・代引き」 等でご入金を完了されている場合、もしくは 「カード決済」 でのクレジット会社のキャンセル可能期間を過ぎた場合には、お客様ご指定口座へのご返金をさせていただきます。その際には、各種手数料分を差し引いてのご入金とさせていただきます 。

請求総額より以下を差し引いてご返金させていただきます。
送料 ※着払いで送られた場合に差し引かせていただきます
手数料(代引き手数料。宅配業者から請求される正規の金額分)
カード手数料(カード業者から請求される正規の金額分) 
送金にかかる振込手数料
返品・交換はお受けできない場合について
下記の場合には残念ながら返品・交換はお受けできません。
お届けから8日以上経過した商品
お客様が破損・汚損された商品
一度開封した商品
一度でもご使用になられた商品
セール対象品
商品ページにご返品をお受け出来ない等の記載があるもの

ただし、ご返品ご希望ということは、何か特別なご事情があってのことでしょうからまずはご相談ください。 必ずしも上記規定通りではなく、状況により、臨機応変に対応させていただきます。

※ご注文商品すべての返品・交換の場合。「返品前提のお試し注文」と判断させて頂きます。

※決済方法が 『Yahoo!ウォレット』 をご選択の場合、ご購入金額の変更が出来ないため、「商品の追加・変更」、 「複数ご注文の同梱処理」はお受けできません。何卒ご了承ください。
キャンセルについて
タイトルライン
キャンセルは以下の場合お受けいたします
ご注文完了~配送業者の集荷完了前の段階」 までにご連絡いただいた場合。
ご注文いただいた後、商品欠品における入荷の遅延でお客様にご迷惑をお掛けしている場合。
お届けした商品が、当店のミスにより注文内容と異なり、交換ではなくキャンセルを希望された場合。

発送完了後で商品到着前のキャンセルについて
発送完了後のキャンセルはお受けできないと明記してはいますが、ご返品とみなし、送料(代引きの場合は手数料加算)のご請求をさせていただくことで可能となります。
ご注文商品の追加・変更について
タイトルライン
発送完了前の商品の追加・変更は、お電話・メールにて承ります。

ただし、発送予定日にご連絡を頂き、『15時』を過ぎている場合には、すでに梱包作業は終了していますので、 追加・変更しての当日発送はできません。一旦業者より引き上げての再発送となりますので、ご了承ください。

ご変更の場合には、梱包の中断、納品書・請求書の変更作業が発生しますので、お早めにご連絡頂ければ助かります。

商品の追加・変更をお受けできる場合  ※ご連絡いただいたお時間により発送タイミングが異なりますのでご注意ください。
発送予定日が翌日以降の場合 ⇒  追加・変更を承ります。
発送予定日13時までのご連絡 ⇒  ご注文内容を変更し、最短で当日発送が可能。
発送予定日13時~15時までのご連絡 ⇒ 当日発送は不可。一旦作業を中断し、最短で翌日発送が可能。
発送予定日15時以降のご連絡  

・商品梱包完了の場合 ⇒ 当日発送は不可。一旦作業を中断し、最短で翌日発送が可能。
・発送完了の場合 ⇒ 一旦業者より引き上げての再発送となります。

※再発送となった場合、宅配業者より2回分の送料を徴収されますので、恐縮ですが、お客様には再発送送料一律350円頂戴することとなります。ご了承ください。

梱包・ギフトについて
タイトルライン
梱包について
発送はダンボール、宅配業者の袋にて発送させていただいております。

通常は未使用の段ボール、宅配業者の袋や梱包資材を使用していますが、過剰包装は避け 「簡易梱包」 を心掛けています(破損には厳重注意しております)。リサイクル箱やリサイクルの緩衝材などを使わせて頂く場合もございます。

また、お客様から 「箱ではなく袋で送って!」 というようなご要望が少なからずございますが、ご注文内容から箱が的確と判断した場合には、袋ではなく箱でお届けします。

当店の『簡易包装』の規定
箱使用は最小限にする。袋で送れるものは極力袋(宅配業者の専用袋)で送る。
割れもの以外は複数商品をまとめ、プチプチは1重巻き。
折れやす、割れやすい物にはプチプチは2重巻き。
箱内に隙間ができる場合、新聞紙や極力リサイクルの緩衝材を使う。
ギフト対応について
美麗ケースでの包装・のしには対応しておりませんが、「簡易ラッピングバッグセット(袋・リボン・シール)」でお包みすることが可能です。
ご希望の方は、 ご注文時の 「通信欄」 に 「ラッピング希望」 とお書き添えください。

※商品の大きさにより、当店の簡易ラッピングバックに入らない場合はお断りをさせて頂くことがございます。
※ご注文者様にお送りする際には、ラッピング袋をお入れするだけのサービスとさせて頂いております。
※ギフト用配送の場合には、金額の入っていない贈答用の納品書をお入れしております。
メッセージカードについて
メッセージカードご希望の方は、ご注文時の 「通信欄」 にメッセージをお書き添えください。
領収書発行について
タイトルライン
納品書について
ご注文者と納品先様が同じ場合
・ご注文者様への商品お届けの際には、「納品書」 をお入れしています。

ご注文者と納品先様が異なる 「贈答用」 「メーカー直送」 の場合
・ご注文者様とお届け先様の氏名が異なる場合には金額を入れていない「納品書」をお入れしています。
・メーカー直送など、当店以外の発送ルート等の場合は、後日書面にてお届けしています。

当店では納品書のペーパーレス化を進めております。現在、「贈答用」「メーカー直送」の場合にのみ、発送完了メールをもって紙の納品書に代えさえて頂いております。
領収書について
領収書は、各お支払い方法により異なります。下記をご参照ください。
代金引換 商品配送時に配送業者から渡される代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 (法律で認められた正式な領収書です。)
クレジットカード クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀行振込/郵便振替 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 (法律で認められた正式な領収書です。)
コンビニエンス コンビニ振込票でのお振込みの際に渡される刻印された半券をもって領収書に代えさせていただきます。

当店の領収書をご希望の場合
代引き、クレジットカード、銀行/郵便振替/コンビニエンス決済の場合、上記が正式な領収書となります。

法人名等での領収書をご希望の場合
法人名等での領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、メッセージ欄に「○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え下さい。 法人名を入れて商品と一緒に同梱する「納品書」、または商品とは別に領収書だけを後送させていただく場合もございます。 (送料無料です)

尚、上記の領収書が法的に認められている正式な領収書となりますので、領収金額が3万円以上の場合でも、収入印紙は貼付いたしません(過重納税回避のため)。上記の領収書を税務申告等にご利用ください。

代引きのお客様で当店の領収書をご希望の場合
代引きご利用のお客様で、当店発行の領収書をご希望の場合、配送業者発行の代引金額領収書をまず当店にご返送ください。到着次第領収書を発行いたします。尚、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されていますので、領収金額が3万円以上の場合でも、収入印紙は貼付いたしません。

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◆土日祝の営業・発送はお休みを頂戴しております。
◆平日10:00までで在庫あるご注文分は当日発送可能です。
◆休業日でもネット&FAXでのご注文は24時間承っております。
◆各種お問合せは翌営業日に対応させて頂きます。

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